ARTÍCULOS
Benchmarking: Sustituir espejos por ventanasUn artículo corto escrito en el año 2011, que describe el conjunto de aspectos prácticos a tener en consideración para la práctica del Benchmarking de procesos.
Del proceso al Sistema: Piensa global, actúa localPublicado en el año 2008, aporta elementos teóricos para desarrollar la gestión en base a sistemas, incluyendo principios de utilización de los diagramas causales.
Benchmarking de procesosUn breve editorial del 2007 que aporta bases metodológicas y elementos a tener en cuenta para la búsqueda de Benchmarks y mejores prácticas.
Gestión por Procesos. Una aproximación SistémicaArtículo escrito en 2006, que plantea el enfoque sistémico como base fundamental para la Gestión por procesos, incluyendo las funciones de Dirigente y de Propietario de proceso.
La Gestión de los procesosEscrito en 1.994 es mi primer artículo directamente relacionado con la Gestión de los procesos, aportando datos acerca de los orígenes del desarrollo de Mapas de procesos.
Empowerment, la ventaja competitiva ultimaPublicado en el año 1993, establece la necesidad de capacitar a las personas enfocándolas a resultados, aportando los roles de dirigente necesarios para ello.