ARTÍCULOS

Benchmarking de procesosBenchmarking: Sustituir espejos por ventanas
Un artículo corto escrito en el año 2011, que describe el conjunto de aspectos prácticos a tener en consideración para la práctica del Benchmarking de procesos.

Enfoque basado en sistemasDel proceso al Sistema: Piensa global, actúa local
Publicado en el año 2008, aporta elementos teóricos para desarrollar la gestión en base a sistemas, incluyendo principios de utilización de los diagramas causales.

BenchmarkingBenchmarking de procesos
Un breve editorial del 2007 que aporta bases metodológicas y elementos a tener en cuenta para la búsqueda de Benchmarks y mejores prácticas.

Gestión por procesosGestión por Procesos. Una aproximación Sistémica
Artículo escrito en 2006, que plantea el enfoque sistémico como base fundamental para la Gestión por procesos, incluyendo las funciones de Dirigente y de Propietario de proceso.

Gestión de procesosLa Gestión de los procesos
Escrito en 1.994 es mi primer artículo directamente relacionado con la Gestión de los procesos, aportando datos acerca de los orígenes del desarrollo de Mapas de procesos.

EmpowermentEmpowerment, la ventaja competitiva ultima
Publicado en el año 1993, establece la necesidad de capacitar a las personas enfocándolas a resultados, aportando los roles de dirigente necesarios para ello.